虚拟数字货币支付是近年来越来越受到消费者和商家欢迎的一种支付方式，而天猫商城作为国内知名的电商平台，也提供了虚拟数字货币支付的功能。有些用户可能会遇到天猫商城虚拟数字货币支付无法使用的问题，下面我们来详细介绍一下如何解决这个问题。

需要确认用户是否已经开通了天猫商城的虚拟数字货币支付功能。如果用户还没有开通该功能，需要先在天猫商城的个人中心中进行开通操作。具体步骤为：进入天猫商城个人中心 -> 账户设置 -> 支付设置 -> 添加银行卡/支付宝账户 -> 选择虚拟数字货币支付方式并完成开通流程。

需要确认用户所使用的虚拟数字货币是否支持在天猫商城上进行支付。目前支持在天猫商城上进行支付的虚拟数字货币包括比特币、以太坊等主流数字货币。如果用户的虚拟数字货币不在该范围内，则无法使用该功能。

接下来，需要检查用户输入的虚拟数字货币地址是否正确。在使用虚拟数字货币支付时，需要将虚拟数字货币发送到指定的地址才能完成支付。如果用户输入的地址有误，则无法完成支付。需要仔细核对虚拟数字货币地址是否正确。

需要检查网络连接是否正常。在使用虚拟数字货币支付时，需要保证网络连接畅通，否则可能会导致支付失败或延迟等问题。建议用户在使用虚拟数字货币支付前先测试网络连接是否正常。

如果以上步骤都已经确认无误，但仍然无法使用天猫商城虚拟数字货币支付功能，可以尝试以下方法：

1. 清除浏览器缓存和Cookie:有时候浏览器缓存和Cookie会导致支付失败或出现其他问题，因此可以尝试清除浏览器缓存和Cookie后再进行支付操作。

2. 更换浏览器或设备：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试更换浏览器或设备再进行支付操作。有时候不同的浏览器或设备会对支付流程产生不同的影响。

3. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系天猫商城客服寻求帮助。客服人员会根据具体情况提供相应的解决方案和服务支持。

如果用户在天猫商城上遇到虚拟数字货币支付无法使用的问题，可以按照上述步骤逐一排查问题所在。同时，建议用户在使用虚拟数字货币支付时注意保护好自己的账户信息和虚拟数字货币安全，避免造成不必要的损失。